Tu satisfacción es nuestra promesa

De acuerdo a la Ley 17.250 de Defensa al Consumidor, en compras a distancia tenés derecho a arrepentirte de tu pedido dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción. Aplica únicamente a productos sin abrir y en su empaque original sellado.

Ejercer este derecho no tiene costo ni penalidad para vos: te reintegramos el total abonado por la compra. Para iniciarlo, escribinos dentro del plazo y coordinamos el retiro del producto.

Si elegiste una esencia y al recibirla preferís otra, podés cambiarla dentro de los 7 días siempre que se cumplan estas condiciones:

• El frasco no haya sido abierto ni testeado.
• El sello de garantía Curbe esté intacto.
• El empaque original (caja y celofán) esté en buen estado.

La diferencia de precio (si la hay) se ajusta a favor o en contra del cliente. Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el motivo del cambio sea un error nuestro.

Por razones sanitarias y de inocuidad no aceptamos devoluciones de esencias abiertas, excepto en casos de defecto comprobado de fabricación.

Si recibiste un producto dañado o que presenta defecto de fabricación, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Te pediremos foto del producto y del empaque para verificar y, una vez confirmado el defecto, te enviamos el reemplazo sin cargo.

• Escribinos por WhatsApp al +598 97 464 755 indicando tu número de pedido y el motivo.
• Coordinamos el retiro o reenvío del producto dentro de las 48 horas siguientes.
• Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o la devolución del dinero en un máximo de 5 días hábiles.

Los reembolsos se realizan por la misma vía utilizada en la compra original (transferencia bancaria, MercadoPago o tarjeta). Los tiempos de acreditación dependen de la entidad financiera, generalmente entre 1 y 7 días hábiles.